Hướng dẫn chi tiết thủ tục chuyển địa điểm mạng FPT mới nhất

Bạn đang có kế hoạch chuyển nhà, chuyển văn phòng nhưng lo lắng về việc lắp đặt internet FPT tại nơi ở mới? Đừng lo lắng, dịch vụ chuyển địa điểm mạng FPT sẽ giúp bạn duy trì kết nối nhanh chóng mà không làm gián đoạn công việc hay giải trí. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từ A-Z thủ tục cũng như những lưu ý quan trọng.

1. Hướng dẫn thủ tục chuyển đổi địa điểm mạng FPT

Để quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước đơn giản sau:

Bước 1: Thông báo nhu cầu chuyển địa điểm với FPT

Khi có kế hoạch chuyển nhà, khách hàng cần chủ động thông tin cho FPT Telecom để được hỗ trợ kịp thời. Bạn có thể lựa chọn một trong các kênh sau:

• Đến trực tiếp các điểm giao dịch của FPT Telecom gần nơi sinh sống.
• Liên hệ nhân viên FPT như tư vấn bán hàng, thu ngân hoặc kỹ thuật viên đang hỗ trợ bạn.
• Gọi tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 6600 để được hướng dẫn cụ thể.
• Gửi yêu cầu trên ứng dụng Hi FPT theo các bước có sẵn.

Ngoài ra, khách hàng cũng có thể đến quầy giao dịch hoặc gọi hotline 1900 6600 để được hỗ trợ nhanh chóng.

Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, FPT sẽ đề nghị bạn cung cấp một số thông tin để xử lý hồ sơ chuyển mạng, bao gồm:

• Họ tên người đứng tên hợp đồng.
• Địa chỉ đang sử dụng và địa chỉ dự kiến lắp đặt mới.
• Mã hợp đồng (nếu còn lưu).
• Thời gian mong muốn hoàn tất việc chuyển đổi.

Bước 3: Kiểm tra hạ tầng tại địa chỉ mới

FPT Telecom sẽ tiến hành rà soát khả năng cung cấp dịch vụ tại nơi ở mới. Trường hợp địa chỉ chưa có hạ tầng, khách hàng có thể:

• Nhận tư vấn chuyển sang các dịch vụ khác phù hợp như truyền hình, camera,…
• Trao đổi với nhà mạng về khả năng kéo mới hạ tầng.
• Hoặc cân nhắc chấm dứt hợp đồng nếu không có phương án khả thi.

Lưu ý: Nên yêu cầu FPT đánh giá hạ tầng để xem có cần nâng cấp thiết bị hoặc điều chỉnh gói cước cho phù hợp hay không.

Bước 4: Chuẩn bị thiết bị và giấy tờ

Trước ngày chuyển mạng, bạn cần thu hồi và đóng gói cẩn thận các thiết bị đang sử dụng như modem, router, dây mạng, bộ nguồn… Đồng thời chuẩn bị giấy tờ sau:

• Đối với khách hàng doanh nghiệp: Giấy giới thiệu, CCCD/CMND của người đại diện và hợp đồng (nếu có).
• Đối với khách hàng cá nhân: CCCD/CMND hoặc hộ chiếu của chủ hợp đồng và hợp đồng (nếu có).

Việc chuẩn bị đầy đủ thiết bị sẽ giúp quá trình chuyển WiFi diễn ra thuận lợi và nhanh hơn.

Bước 5: Kỹ thuật viên FPT triển khai tại địa chỉ mới

Theo lịch đã hẹn, nhân viên kỹ thuật của FPT sẽ đến khảo sát và lắp đặt lại hệ thống mạng. Các công việc chính bao gồm:

• Kiểm tra đường truyền cáp quang tại địa điểm mới.
• Lắp đặt, kết nối lại thiết bị mạng.
• Cấu hình và hỗ trợ cài đặt nếu phát sinh yêu cầu.

Bước 6: Điều chỉnh thông tin hợp đồng

Sau khi hoàn tất lắp đặt, khách hàng nên kiểm tra lại nội dung hợp đồng và yêu cầu cập nhật địa chỉ sử dụng mới để đảm bảo thông tin chính xác.

Bước 7: Kiểm tra chất lượng và sử dụng dịch vụ

Cuối cùng, bạn cần:

• Test tốc độ mạng và độ ổn định kết nối.
• Đảm bảo modem, router hoạt động bình thường.
• Liên hệ bộ phận kỹ thuật nếu phát sinh lỗi sau khi chuyển WiFi.

2. Tại sao nên chọn chuyển địa điểm mạng FPT thay vì lắp mới?

Nhiều khách hàng phân vân giữa việc hủy hợp đồng cũ để lắp mới hay làm thủ tục chuyển địa điểm. Dưới đây là những lý do bạn nên chọn phương án chuyển đổi:

• Giữ nguyên ưu đãi và thâm niên: Khi chuyển địa điểm, các chương trình khuyến mãi, giá cước cũ (nếu rẻ hơn hiện tại) và ưu đãi khách hàng thân thiết của bạn vẫn được bảo lưu.
• Tiết kiệm chi phí: So với việc đóng phí lắp đặt mới hoàn toàn, phí chuyển địa điểm thường thấp hơn rất nhiều, thậm chí là miễn phí đối với khách hàng đã sử dụng trên một khoảng thời gian nhất định (thường là 12 tháng).
• Thủ tục nhanh gọn: Bạn không cần phải làm thủ tục thanh lý hợp đồng phức tạp hay trả lại thiết bị cũ rồi mới đăng ký lại từ đầu.
• Quản lý dễ dàng: Bạn vẫn sử dụng tài khoản hợp đồng cũ, dễ dàng theo dõi hóa đơn và quản lý qua ứng dụng Hi FPT.

3. Một số lưu ý khi chuyển địa điểm mạng FPT

Để tránh những rắc rối không đáng có, bạn cần lưu ý một số điểm sau:

• Kiểm tra hạ tầng trước khi chuyển: Trước khi ký hợp đồng thuê nhà mới, hãy kiểm tra xem khu vực đó có sóng FPT hay không để đảm bảo quyền lợi.
• Mang theo thiết bị (Modem/Box): Khi chuyển nhà, bạn hãy tự tay mang theo Modem Wi-Fi và đầu thu FPT Play (nếu có). Kỹ thuật viên sẽ tận dụng thiết bị cũ để cài đặt tại nơi mới.
• Phí chuyển đổi: Mức phí này phụ thuộc vào khu vực và thời gian bạn đã sử dụng dịch vụ. Hãy liên hệ tổng đài để biết chính xác con số mình cần chi trả.
• Thời gian hỗ trợ: Nên báo trước từ 2-3 ngày để FPT sắp xếp kỹ thuật viên hỗ trợ đúng ngày bạn dọn nhà, tránh việc về nhà mới mà không có internet dùng ngay.

Việc chuyển địa điểm mạng FPT là giải pháp tối ưu giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí. Với dịch vụ hỗ trợ tận tâm, FPT Telecom cam kết đem lại trải nghiệm internet không gián đoạn cho mọi khách hàng.